Hogyan történik a kapcsolatfelvétel?

Az első kapcsolatfelvétel mindig telefonon történik. 

Kérjük, hogy munkanapokon 8-16 óra között telefonáljon érdeklődés és időpontegyeztetés céljából.

Az esetkoordinátor fogadja a hívást és kéri, hogy röviden mondja el milyen nehézség miatt fordul hozzánk. Ez azért fontos, hogy már ezen a ponton mérlegelhessük, vajon a mi szakembereink tudnak-e segítséget nyújtani.

A telefonos bejelentkezés után sor kerül egy személyes beszélgetésre a koordinátorral, aki az eset részletesebb megismerése után javaslatot tesz a módszer és a szakember kiválasztására. A személyi-, időbeli- és anyagi keretek tisztázása is ezen az ülésen zajlik.

A koordinátor ezt követően összekapcsolja Önt a szakemberrel és a vele való telefonos egyeztetés után elindulhat a segítő folyamat.